Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden

Lehr- und Lernangebote, die mit digitalen Medien/Formaten umgesetzt und/oder angereicht werden sollten immer das Ziel haben, das Lernziel und -ergebnis für die Teilnehmenden zu verbessern. Daher steht am Ende die Frage nach dem Lernerfolg für die Zielgruppe. Die Überprüfung erfolgt anhand der vorab festgelegten Kennzahlen und Erfolgsindikatoren (vgl. Evaluation).

Leitfragen (Auswahl):

• Haben wir unsere Zielgruppe erreicht?
• Konnten wir die Anforderungen der Zielgruppe erfüllen?
• Waren die eingesetzten digitalen Medien/Formate und Lehr-Lernmethoden zielführend?